Le recouvrement amiable des impayés

 

Tout entrepreneur connait un jour ou l'autre le stress de la créance due et non honorée à l'échéance convenue.

Au souci de trésorerie qui peut en résulter, s'ajoute le dilemne du dosage de la pression à imprimer pour recouvrer son dû sans que celle-ci ne vienne compromettre une relation client aussi patiemment élaborée qu'entretenue.

Aussi est-il généralement préférable d'épuiser toutes les démarches amiables possible avant d'intenter une quelconque action en justice.

Quelles sont ces actions pré-contentieuses ?

  1. La Relance

    Première démarche à effectuer, elle peut même être anticipée par un pré-relance auprès de certains clients régulièrement abonnés aux retards de règlement ... Il s'agira en l'occurence de s'assurer que la facture a bien été reçue et ne fait l'objet d'aucune contestation.
    La relance elle-même peut être téléphonique ou formalisée par écrit. Le contact téléphonique est sans doute préférable dans une première approche car il permet souvent de mieux se figurer des raisons du retard constaté. La lettre, quant à elle, constitue une forme plus solennelle de relance et peut, le cas échéant, être utilisée ultérieurement dans le cadre d'une action en justice.

    Les relances successives doivent laisser transparaître une pression de plus en plus forte et bien faire comprendre à votre destinataire que vous êtes déterminé à aller jusqu'au contentieux si vous n'obtenez pas satisfaction dans les meilleurs délais.

  2. La mise en demeure

    Prenant la forme d'un courrier (LR / AR), sommation par huissier ou délivrance d'une citation judiciaire, la mise en demeure officialise le non respect de l'obligation cocontractuelle et fait, en outre, courir des intérêts de retard.

  3. L'injonction de payer

    Cette procédure judiciaire permet d'obtenir un titre exécutoire autorisant le créancier à faire procéder, le cas échéant, à la saisie des biens de son débiteur.

    Une demande d'injonction de payer auprès du tribunal de commerce peut être effectuée entièrement en ligne à partir d'un formulaire spécifique.

Remarque : La démarche de relance suffit, heureusement, à résoudre la majorité des problèmes de recouvrement.

Aussi est-il crucial pour l'entreprise, et notamment sa trésorerie, de se doter d'un système d'information et d'une rigueur de suivi efficace pour assurer une réactivité optimale en cas de retard de paiement des créances venues à échéances.

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